Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026.

Politiikan soveltamisala ja kattamat palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee showreelpo:n tarjoamia kursseja live-tuotannon ohjauspöydistä ja ohjaamoista. Se kattaa monikamerakytkennän, live-lähetystekniikat, reaaliaikaisen videon käytön sekä television ja suoratoistotuotantojen ammattimaisen hallinnan. Politiikka koskee sekä fyysisiä että digitaalisia kursseja, mukaan lukien ennakkoon tallennetut moduulit ja live-osallistuminen.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR). Hintaan sisältyy arvonlisävero Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikustannukset tai lisenssit, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat voivat vaihdella kurssin keston ja osallistujamäärän mukaan.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, pankkisiirroilla ja maksupalveluntarjoajien kautta. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä. Maksutiedot käsitellään turvallisesti kolmannen osapuolen palvelimilla, eikä showreelpo tallenna luottokorttitietoja. Epäilyttävistä maksuista ilmoitetaan viipymättä.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse ja maksu on suoritettu. Vahvistus sisältää kurssin yksityiskohdat, aikataulun ja peruutusehdot. Digitaaliset sisällöt toimitetaan heti maksun jälkeen, ellei toisin sovita.

Peruutusoikeus ja sovellettavat peruutusaika

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutus on tehtävä kirjallisesti ennen kurssin alkamista. Digitaalisten sisältöjen osalta peruutusoikeus päättyy, kun sisällön lataaminen tai käyttö on alkanut.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät kohteet

Hyvitys myönnetään, jos kurssi perutaan yrityksen toimesta tai jos palvelu on virheellinen. Ei-hyvitettäviä ovat jo käytetyt digitaaliset materiaalit, live-osallistumiset sekä promootiotarjoukset. Peruutus kurssin alkamisen jälkeen ei oikeuta hyvitykseen.

Hyvityspyynnön vaiheittainen menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvitystä haetaan lähettämällä sähköposti osoitteeseen [email protected]. Hakemuksessa on mainittava tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Hakemus käsitellään 14 päivän kuluessa. Tarvittavat tiedot sisältävät nimen, osoitteen Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland ja puhelinnumeron +358 20 411 7676.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja päätöksestä ilmoittaminen

Hyvityshakemus tarkastetaan perusteellisesti. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hylätyistä hakemuksista annetaan perustelut. Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen asiakkaalle

Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle kuin alkuperäinen maksu. Käsittelyaika on enintään 30 päivää. Pankkisiirroissa varat näkyvät tilillä 3–5 arkipäivän kuluessa päätöksestä.

Erityissäännöt digitaalisille sisällöille, tilauksille ja palveluille

Digitaalisissa kursseissa hyvitys ei ole mahdollinen, jos sisältö on avattu. Tilauspalveluissa irtisanominen on mahdollista kuukauden lopussa. Promootiotarjouksissa hyvitys rajoittuu maksettuun summaan.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinveloitukset ja epäilty petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan ja tilaus keskeytetään. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinveloituksista peritään hallinnollinen maksu. Epäilty petos johtaa ilmoitukseen viranomaisille.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa, joita ei voida sulkea pois

Suomen kuluttajansuojalaki takaa oikeudet virheellisiin palveluihin ja peruutusoikeuteen. Tämä politiikka ei rajoita näitä oikeuksia. GDPR:n mukaiset läpinäkyvyysvaatimukset täyttyvät tietojen käsittelyssä.

Yhteydenottotapa, politiikan muutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot osoitteeseen [email protected] tai lomakkeella yhteystietosivulla. Politikaa voidaan päivittää, ja muutokset ilmoitetaan sivustolla. Viimeisin päivitys on 2.9.2026. Kaikki oikeudet pidätetään showreelpo.